Que faire si vous avez oublié votre mot de passe iPhone ou iPad

Deux façons de résoudre le problème sans contacter le service.

À l’ère du balayage biométrique, l’oubli du mot de passe du smartphone n’est pas si difficile. Si cela se produit réellement et que vous avez toujours besoin du code, vous pouvez restaurer l’accès, à condition que vous vous souveniez du mot de passe de votre identifiant Apple.

Méthode 1: réinitialisation via iCloud

Si la fonction «Rechercher un iPhone» est activée sur le périphérique, vous pouvez l’effacer à distance et le restaurer à partir de la copie enregistrée. Cela réinitialisera également le mot de passe. Pour faire ceci:

  1. Allez sur icloud.com.
  2. Connectez-vous avec votre identifiant Apple et votre mot de passe.
  3. Cliquez sur Rechercher un iPhone.
  4. Une carte apparaîtra à l’écran, avec un point indiquant l’emplacement de l’iPhone.
  5. Cliquez sur ce point et dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez « Effacer iPhone ».

Votre appareil sera réinitialisé aux paramètres d’usine. Vous pouvez récupérer vos données via iCloud ou iTunes.

Méthode 2: réinitialisation via iTunes

Si la fonctionnalité Rechercher mon iPhone n’est pas activée sur votre appareil, tout n’est pas perdu. La première étape consiste à mettre le smartphone ou la tablette en mode de récupération. Pour faire ceci:

  • iPhone X ou ultérieur, iPhone 8 et iPhone 8 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéral et l’un des boutons de volume jusqu’à ce que le curseur d’arrêt apparaisse. Tirez dessus pour éteindre l’appareil. Connectez-vous à l’ordinateur en maintenant le bouton latéral enfoncé. Tenez-le jusqu’à ce que la fenêtre du mode de récupération apparaisse.
  • iPhone 7, iPhone 7 Plus et iPod touch 7: éteignez l’appareil. Connectez-vous à l’ordinateur en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé. Tenez-le jusqu’à ce que la fenêtre du mode de récupération apparaisse.
  • iPhone 6s ou plus ancien, iPod touch 6 ou plus ancien, iPad avec un bouton Accueil: éteignez l’appareil. Connectez-vous à l’ordinateur en maintenant enfoncé le bouton Accueil. Tenez-le jusqu’à ce que la fenêtre du mode de récupération apparaisse.
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Ensuite, ouvrez iTunes (ou dans le Finder, si vous êtes déjà passé à macOS Catalina). Le programme indiquera qu’un problème est survenu sur l’appareil et proposera de le mettre à jour ou de le restaurer. Cliquez sur «Restaurer» pour effacer toutes les données et tous les paramètres.

Vous pouvez ensuite restaurer les données ou, si vous ne disposez pas de sauvegarde, configurer le périphérique en tant que nouveau. Dans les deux cas, vous pouvez définir un nouveau code de sécurité et rendre l’accès à l’appareil.

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